賣場(chǎng)定位：高低端各自為戰(zhàn)
從外觀上看，中國陶瓷城、中國(佛山)國際家居博覽城(以下簡(jiǎn)稱“家博城”)可謂是高端大氣上檔次的代表，走進(jìn)這些賣場(chǎng)，會(huì)感受到舒適的空調(diào)，看到裝修豪華的企業(yè)店面和著裝整齊的工作人員，記者在中國陶瓷城3樓走廊處休息時(shí)，旁邊還有鋼琴伴奏。
進(jìn)駐中國陶瓷城的一家陶瓷企業(yè)的工作人員告訴記者，中國陶瓷城的定位有很大一部分是做出口，單做零售的幾乎沒有，零售無法維持企業(yè)的生存所需。
反觀沙崗陶瓷批發(fā)市場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“沙崗”)，房屋低矮陳舊，道路殘破曲折，停車沒有規(guī)劃，是形象上所謂的低端；意美家衛(wèi)浴陶瓷世界(以下簡(jiǎn)稱“意美家”)、佛山市鴻藝陶瓷城(以下簡(jiǎn)稱“鴻藝”)夾雜在高端和低端之間，可以說是中端賣場(chǎng)。
然而，從外觀上看去讓人激情澎湃的高端賣場(chǎng)，里面卻冷冷清清，外觀上像沙崗這樣讓人心灰意冷的低端市場(chǎng)，卻呈現(xiàn)出一派繁榮的火熱局面，與賣形象、設(shè)計(jì)、品牌、體驗(yàn)感的高端賣場(chǎng)相比，低端賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)就在于便宜的價(jià)格。
“佛山各類賣場(chǎng)很多也很繁華”，華夏中央廣場(chǎng)總經(jīng)理嚴(yán)銳軍分析，“但是更多的是各自為戰(zhàn)，沒有形成系統(tǒng)化，正因?yàn)槎喽幌到y(tǒng)，給消費(fèi)者選購產(chǎn)品帶來了煩惱。”
人車流量：低端火熱 高端冷清
通過連日來的走訪觀察，從人車流量來看，上述5個(gè)賣場(chǎng)由小到大排序分別為：家博城、中國陶瓷城、意美家、鴻藝、沙崗。
在設(shè)施陳舊的沙崗賣場(chǎng)，隨處可見大小型貨車、三輪車進(jìn)進(jìn)出出，工作人員也是在忙碌地裝卸貨物；在中國陶瓷城，三三兩兩的人流也可迎面遇見，記者還看到有一對(duì)外商前來洽談生意；而在家博城，整個(gè)賣場(chǎng)除了工作人員便是清潔阿姨。
入駐家博城的國內(nèi)一線品牌馬可波羅磁磚的工作人員在接受記者訪問時(shí)表示，在理論上，他們可以承接工程、家裝，也可以零售，但實(shí)際上，他們平時(shí)只能靠出去派發(fā)傳單等形式來吸引顧客，而且效果也不好，“你也看到了，這里都沒人。”
9月和10月被建材行業(yè)稱為“金九銀十”，而從佛山5個(gè)賣場(chǎng)的實(shí)際情況來看，企業(yè)對(duì)此并不是十分熱衷，掛一條橫幅或貼一張海報(bào)就算是“應(yīng)景”了，消費(fèi)者也不買“金九銀十”這一噱頭的賬。
對(duì)此，嚴(yán)銳軍解釋，消費(fèi)者只有在新房接近交樓時(shí)，才會(huì)去賣場(chǎng)選購產(chǎn)品，“如果出現(xiàn)大賣場(chǎng)消費(fèi)者寥寥無幾，也可能是時(shí)間點(diǎn)不對(duì)，也可能與佛山第四季度新房交樓量密切相關(guān)，故不能一概而論。此外，近年來佛山新房精裝修情況越來越多，這在一定程度上也淡化了普通建材賣場(chǎng)人氣。”
在佛山，流傳著一個(gè)一直有待驗(yàn)證的江湖傳說，那就是——10個(gè)人里面有9個(gè)從事著與瓷磚衛(wèi)浴相關(guān)的工作，因此，找朋友買磚在佛山是一個(gè)普遍現(xiàn)象，這種情況在給消費(fèi)者帶來便利與實(shí)惠的同時(shí)，也削弱了賣場(chǎng)作為買賣場(chǎng)所的交易中心的地位。
工作態(tài)度：人人都有本難念的經(jīng)
在家博城，記者走進(jìn)國內(nèi)知名衛(wèi)浴企業(yè)法恩莎的店面，工作人員正在打掃衛(wèi)生，看到記者，對(duì)方的第一句話是“你有事嗎？”而不是“歡迎光臨”或“有什么可以幫助您的”之類的話語，而等到記者說出記者的身份和此行的目的，對(duì)方便轉(zhuǎn)身背對(duì)記者徑直打掃衛(wèi)生去了，當(dāng)記者提出能否方便留一張名片時(shí)，也被一句“我們會(huì)聯(lián)系你們的”給堵了回來。
在意美家，記者看到尊龍衛(wèi)浴打出中秋國慶雙節(jié)促銷的條幅，便走進(jìn)去與之交涉，訪問過程中，其工作人員十分配合，更為出乎記者意料的是，對(duì)方答應(yīng)了記者的視頻采訪要求，并讓其工作人員小郭接受了出鏡采訪，小郭表示，中秋促銷時(shí)生意還不錯(cuò)，但平時(shí)難得有生意。
這些案例并不能擴(kuò)展到每個(gè)賣場(chǎng)的整體風(fēng)貌，這和工作人員的心態(tài)密切相關(guān)，但反過來說，正是由于整個(gè)賣場(chǎng)冷清與火熱的差別，導(dǎo)致陶衛(wèi)企業(yè)的店面也出現(xiàn)了生意冷熱的差別，造成了工作人員在心理上的落差，反映到工作態(tài)度上，也會(huì)有冷和熱兩種狀態(tài)。
盡管沙崗等賣場(chǎng)的生意看上去還不錯(cuò)，實(shí)際上卻潛藏著危機(jī)，在沙崗工作的一位業(yè)務(wù)員向記者透露，他每月都可以完成30萬左右的銷量任務(wù)，但由于價(jià)格低廉，真正能揣回腰包的也沒有多少，他表示現(xiàn)在的生意“越來越難做”，他已經(jīng)在“邊做邊瞅著機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行”，記者問他要轉(zhuǎn)去哪里，“當(dāng)然是轉(zhuǎn)去大品牌企業(yè)。”
后記：
從人車流量、工作態(tài)度等方面并不能看出企業(yè)的盈利大小，卻能從某個(gè)側(cè)面展示企業(yè)在策劃活動(dòng)與終端落地執(zhí)行上的差異，如何將活動(dòng)靈活執(zhí)行到每個(gè)店面，則是企業(yè)需要精耕細(xì)作的環(huán)節(jié)。同樣，在消費(fèi)者看來，如何買到真正優(yōu)惠的產(chǎn)品，才是他們關(guān)心的問題。顯然，要做到與消費(fèi)者無縫嫁接，品牌企業(yè)與經(jīng)銷商還有很多工作需要去做。
在記者看來，沙崗這樣的批發(fā)市場(chǎng)以走量為主，競(jìng)爭(zhēng)的是價(jià)格，優(yōu)勢(shì)是貼近大眾，而中國陶瓷城之類的賣場(chǎng)承接的外商或工程訂單，競(jìng)爭(zhēng)的是渠道，優(yōu)勢(shì)是品牌附加值。
一個(gè)值得思考的現(xiàn)象是，為了提高市場(chǎng)占有率，企業(yè)在不同的高端賣場(chǎng)相繼設(shè)立店面是否必要？尤其是在店面定位模糊的情況下(如家博城，兼做家裝、工程、出口、零售，而且?guī)缀鯖]有人流量)，是否已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重的重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)？
高端賣場(chǎng)如何擺脫外熱內(nèi)冷，走向內(nèi)外兼修？品牌企業(yè)對(duì)高端賣場(chǎng)應(yīng)該如何取舍？尤其是對(duì)致力于打造大眾化品牌的企業(yè)來說，進(jìn)駐高端賣場(chǎng)，是要樹立形象以孤芳自賞，還是真金白銀地銷售產(chǎn)品？
別讓高端賣場(chǎng)僅剩下展示品牌形象的功能。
